Questions fréquentes

EXPÉDITIONS

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Toutes les commandes expédiées par Weedplace.co sont expédiées par Colissimo, La Poste ou Royal Mail.

Expédiez-vous à l'international ?

Les commandes gérées par Weedplace.co peuvent être expédiées dans toute l'Europe.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?

Le délai d'expédition varie en fonction de la méthode choisie au moment de la validation de votre commande. Pour les commandes passées avant 12h, le colis est expédié le jour même. Cependant, notez que les délais de préparation peuvent être allongés lors de fortes affluences de commande ou de situation exceptionnelle. Le délai moyen par Colissimo est de 2 jours ouvrés après validation et traitement de votre commande. En livraison standard, le délai moyen varie de 4 à 6 jours ouvrés.

PAIEMENT

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptions les paiements par carte bancaire, Visa ou Mastercard

Votre site est-il sécurisé ?

Le paiement est facile et toujours exécuté dans l’environnement sécurisé, facilité par notre fournisseur de services de paiement.

Le paiement par PayPal est-il possible ?

PayPal ayant changé leurs conditions concernant la vente de produits CBD, nous ne pouvons accepter les paiements via Paypal.

Commandes et retours

Est-ce légal de commander du CBD ?

Nos produits sont en accord avec la législation européenne. Extrait de fleurs de type Cannabis Sativa L. Les produits proposés sur notre site ne sont pas des stupéfiants. Ils contiennent moins de 0,2% de Δ-9-tétrahydrocannabinol (THC). Tous les produits commercialisés sur notre site sont conformes aux lois européennes sur la culture du chanvre. Le droit de l’Union européenne établit une organisation commune des marchés pour certains produits agricoles. Parmi ces produits, on trouve les variétés de chanvre (Cannabis sativa L.) inscrites au catalogue commun des espèces agricoles de l’UE. La production agricole, le commerce et l’utilisation industrielle de ces produits sont autorisés par le droit européen à condition que leur teneur en delta 9 tetrahydrocannabinol n’excède pas 0,2 %.

Ai-je besoin de créer un compte pour passer une commande ?

La création d'un compte client n'est pas obligatoire, mais vivement conseillé, il vous permet de suivre l'avancement de votre commande, de télécharger vos factures, de mettre à jour vos coordonnées, etc.

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations vous permettant de suivre votre colis.

Comment retourner un produit ?

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.Les marchandises périssables telles que la nourriture, huiles, baumes ou les fleurs de chanvre (cannabis CBD) ne peuvent pas être retournées.

Les colis expédiés sont-ils discrets ?

Pour weedplace, la discrétion est primordiale. Les colis à destination de nos clients sont neutres et ne permettent pas de distinguer ce qu'ils contiennent. Aucune odeur est perceptible car les produits sont hermétiques et scellés.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous

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